A responsabilidade social envolve a escolha voluntária da empresa de atuar de forma positiva em relação a seu público interno, composto por funcionários e acionistas, e ao público externo, incluindo a comunidade, clientes, parceiros e o meio ambiente. Essas ações podem ser realizadas sem esperar recompensas financeiras ou incentivos fiscais, mas são realizadas com o objetivo de contribuir para uma sociedade melhor.

As principais vantagens das empresas e organizações em aderirem à sustentabilidade é o desenvolvimento da responsabilidade socioambiental, que reúne atitude e iniciativa quanto aos impactos ambientais, além de tornar a empresa mais competitiva no mercado. Empresas que levam a sério o conceito da sustentabilidade garantem maior credibilidade social e imagem positiva na sociedade.